Правила оплаты и возврата денежных средств
- Общие положения
- Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте https://onedef.tech/ (далее — «Сайт»).
- Цифровые товары — это продукты, предоставляемые в электронном виде (например, программное обеспечение, электронные книги, курсы, шаблоны, лицензионные ключи и т. д.), которые не требуют физической доставки.
- Условия возврата
- В соответствии с законодательством многих стран, цифровые товары не подлежат возврату или обмену, если они были предоставлены в полном объёме и без технических дефектов.
- Возврат средств возможен только в следующих случаях:
- Товар не был предоставлен покупателю после оплаты.
- Товар имеет критический дефект, делающий его использование невозможным.
- Покупатель получил не тот товар, который был заказан.
- Случаи, когда возврат невозможен
- Возврат не производится, если:
- Покупатель передумал после покупки.
- Товар был скачан или активирован.
- Покупатель не ознакомился с описанием товара перед покупкой.
- Возникли технические проблемы на стороне покупателя (несовместимость устройства, отсутствие необходимого ПО и т. д.), если товар исправен.
- Порядок оформления возврата
- Для запроса возврата покупатель должен:
- В течение 7 дней с момента покупки направить запрос на info@onedef.tech с указанием причины возврата и подтверждением оплаты.
- Предоставить доказательства дефекта или несоответствия товара (скриншоты, описание проблемы).
- Рассмотрение запроса занимает до 14 рабочих дней.
- При одобрении возврата средства будут переведены на тот же платёжный метод, с которого была совершена покупка, в течение 14 рабочих дней.
- Контакты
- По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:
- Email: info@onedef.tech
- Телефон: +7 925 698 51 02
- Форма обратной связи на Сайте